CODEDRAGON ㆍDevelopment/Software Engineering
이해관계자와의 커뮤니케이션
이해관계자들과의 상호작용을 통해 이해관계자들의 필요와 기대를 만족시켜야 합니다.
이해관계자와 이슈상황을 공유하고 의사결정에 참여시키는 과정이 필요합니다.
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방법 |
고려사항 |
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의사소통 |
· 모든 이해관계자들과 적절한 의사소통 유지 · 불만이나 쟁점 예방 및 조기 식별 / 조치에 중요한 방법 |
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정보공개 |
· 관심의 정도와 권리에 따라 관련 정보를 차등적으로 공유 · 의사소통의 일환으로 볼 수도 있지만 선별적으로 수행해야 함 · 민감한 정보일수록 소수에게만 더욱 신중하게 공개 |
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협의 |
· 결정을 내리기 전 이해관계자들에게 묻고 의견 청취 · 의사소통과 정보공개 및 참여의 범위가 더욱 넓고 깊어짐 |
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참여 |
· 계획 수립, 대안 선택, 의사 결정, 대책 실행 등에 직접 관여 · 의견을 제시하거나 제한적으로 의사 결정에까지 참여 |
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협상 및 동반 |
· 소수의 이해관계자들은 대등한 입장에서 적극 참여시킴
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